La société Adesa

Commerçants : Pour dynamiser votre commerce au gré des saisonnalités et des opportunités commerciales, l’étiquette reste un support de choix pour attirer l’oeil.

Producteurs : C’est prouvé ! Bien avant la dégustation, c’est l’étiquette qui influence l’achat des consommateurs. Alors pensez-y pour valoriser vos produits, transmettre vos valeurs, et marquer les esprits !

PME : L’étiquette influence la perception du produit par le consommateur. Chez Adesa, vous avez l’assurance de bénéficier de conseils de passionnés et d’experts pour mettre toutes les chances de votre côté.

Revendeurs : vous êtes graphiste, agence de communication, imprimeur, spécialiste du packaging ? Bénéficiez d'une relation directe avec le fabricant de vos étiquettes et profitez de services spécialement étudiés pour les professionnels des arts graphiques tels que vous.

Associations : Que ce soit en street marketing, ou sous forme de goodies, l’étiquette est un support de communication incontournable pour toutes les associations qui souhaitent diffuser un message et créer une communauté.

ADESA propose deux types d’offres :

  • Web to print : via le site adesa.fr
  • Impression d’étiquettes traditionnelles (gros volume, spécificités telles que la dorure ou le gaufrage, etc.) : disponible en devis sur-mesure

Vous pouvez contacter les services d'Adesa :

  • Par téléphone : 04 66 81 89 66
  • Par email
  • Par courrier : 33 Chemin du Chêne Blanc - 30190 La Rouvière (France)
  • Par messages instantanés sur nos réseaux sociaux Facebook, Instagram et LinkedIn

Nous sommes à votre écoute pour répondre dans les plus brefs délais à toutes vos questions, n’hésitez pas !

 

Mon compte

Pour créer votre compte vous devez cliquer sur l'icône "identifiant"  situé en haut à droit du site Adesa et matérialisé par un personnage.


Une fois que vous avez cliqué sur cet icône vous atterrissez sur une page sur laquelle un encart “créez votre compte” apparaît. Il vous suffit de renseigner votre adresse email puis cliquer sur “créez votre compte” pour démarrer la création. Vous devrez ensuite remplir tous les champs nécessaires à la création de votre compte en mentionnant obligatoirement un numéro de TVA ET/OU SIRET pour justifier que vous êtes bien un professionnel.

Non, malheureusement pour vous, l'inscription et la vente de nos étiquettes est strictement réservée aux professionnels. Un numéro SIRET est nécessaire pour ouvrir un compte.

La conception des étiquettes adhésives requiert un savoir-faire dont seuls les professionnels disposent, c'est la raison pour laquelle nous ne vendons pas aux particuliers. 

Si vous le souhaitez, contactez-nous et nous pourrons vous mettre en relation avec l'un de nos revendeurs qui pourra vous proposer nos étiquettes au meilleur prix !

Avant de valider et payer votre commande vous pouvez entrer le code reçu dans l’onglet en dessous de votre panier : "entrez votre code de réduction". Vous trouverez tous vos codes promo dans votre compte rubrique “Mes codes promo”

  • pour vous abonner : vous souhaitez être informé(e) de nos actualités ? Il vous suffit simplement de cliquer sur “S’inscrire à la newsletter” dans le pied de page de l’écran d’accueil. 
  • pour vous désabonner : Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter Adesa, vous pouvez nous faire part de votre demande dans la rubrique “Nous contacter”. Le service client traitera votre demande dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi, lors de la réception d’une newsletter vous désabonner automatiquement en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de celle-ci.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant sur votre espace mon compte et en cliquant sur “Modifier”, à droite de “Mes données personnelles”, ou en vous rendant dans la rubrique “Mes informations”.

Si vous perdez votre mot de passe, vous devez utiliser le lien "mot de passe oublié" accessible depuis l'écran de connexion.

Fenêtre de connexion

Par mesure de sécurité, les services d'Adesa ne disposent pas de votre mot de passe, et ne peuvent donc pas vous le retrouver. Mais pas de panique ! En cliquant sur ce lien "mot de passe oublié", vous recevrez un email avec un lien depuis lequel vous pourrez créer un nouveau mot de passe. Pensez à bien le mémoriser 😉 

 

Mot de passe oublié

Ma commande

Vous pourrez télécharger votre facture directement depuis votre compte client, dans l’espace "mes commandes" dans les 48 heures qui suivent l'expédition de votre commande.

Pour récupérer la facture et/ou l'avoir, il vous suffit de cliquer sur le lien de téléchargement situé dans le détail de la commande.

Une fois votre commande passée, vous allez recevoir un accusé de réception par email qui vous confirme que nous avons bien pris en compte votre commande. Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifiez votre dossier "Indésirables" ou "Spam" dans votre logiciel de messagerie.

Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande, depuis l'espace "Mes commandes" du site ADESA et afficher le détail de la commande pour suivre l'avancement de sa production.

Dans votre espace client, au niveau de l’onglet « Mon compte > mes commandes », vous trouverez à tout moment toutes les informations importantes relatives au statut actuel de chacune/chacun de vos commandes/projets d’impression.

Détails et Demande d'annulation de commande

Depuis cet écran, vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur le bouton "Annuler". Attention, l'annulation n'est possible qu'à condition que la commande soit en statut "Attente paiement" ou "Contrôle de fichier en cours". Une fois que la commande est en cours de production ou expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Oui, vous avez la possibilité de commander un "retirage" d'une ancienne commande. Depuis la fenêtre "Mon compte > Mes commandes", cliquez sur la commande que vous souhaitez retirer, et cliquez sur le bouton "recommander".

Cette action ajoutera automatiquement les articles correspondant avec les fichiers d'impression à votre panier.

Paiement

Les paiements en ligne de notre site sont garantis 100% sécurisés, vos données bancaires sont traitées de façon strictement confidentielle.

Pour tout achat par carte bancaire d'un montant supérieur à 100€, le processus de contrôle 3D secure est activée.

Nous proposons différents moyens de paiement pour régler vos commandes :

  • Carte Bancaire par Paypal
  • Compte Paypal
  • Virement bancaire
  • Prélèvement SEPA net ou 30 jours (sous conditions, à définir avec le service commercial)

Veuillez noter qu'au cas où vous choisissiez le paiement par virement bancaire, votre commande sera mise en attente le temps de réception des fonds. Les délais de livraison seront décalés du temps d'attente correspondant.

Impression et découpe

Les étiquettes vendues en ligne sur notre site web sont majoritairement imprimées sur des presses HP Indigo numériques, utilisant une technologie ElectroInk. Certaines étiquettes sur matière transparente peuvent être imprimées sur des presses jet d'encre numérique.

Pour vos demandes spécifiques, nous pouvons vous proposer des impressions flexographiques ou sérigraphiques afin de répondre à contraintes spécifiques, notamment en volumes d'impression.

Les étiquettes proposées par Adesa sur son site Internet sont principalement découpées au laser. Toutefois, selon la configuration des demandes, nous pouvons opérer une découpe mécanique.

Livraison et service après-vente

Les délais de livraison sont J+1 en délai express et J+4 en délai classique

  • Production standard + Livraison en France métropolitaine : Sous 4 jours ouvrés
  • Production express : 1 jour ouvré, seulement possible en choisissant les matières compatibles

⚠️  Attention : Ces délais ne s'appliquent pas aux commandes générées à partir d'un devis spécifique, ni aux commandes qui seront livrées hors de la France métropolitaine. Pour les livraisons hors France, les délais vous seront précisés lorsque vous choisirez votre transporteur lors de la validation du panier d'achat. La durée de traitement de votre commande signifie à la fois la durée de production et celle de la livraison.

Les frais de livraison sont compris dans le prix final de votre commande pour une livraison en France métropolitaine. Pour une livraison hors France métropolitaine, des frais additionnels de livraison seront indiqués lors du choix du transporteur, avant règlement.

Vous avez la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses dans votre compte et de les modifier à tout moment. Pour cela, allez dans "Mon Compte > Mes adresses" puis :

  • Cliquez dans la colonne de gauche sur "éditer" pour modifier une adresse déjà enregistrer
  • Remplissez le formulaire de la colonne de droite pour enregistrer une nouvelle adresse

Gestion des adresses de livraison et facturation

En cas de commande incomplète, comment suis-je remboursé(e) des étiquettes non expédiées ? Vous rencontrez un problème avec vos étiquettes, vous souhaitez être remboursé(e) ou dédommagé(e), n’hésitez pas à contacter notre service client pour traiter vos questions et vous accompagner dans votre démarche.

Toute l'équipe se tient à votre entière disposition pour vous aider à résoudre un problème si vous êtes confronté(e) à une difficulté dans votre parcours. Alors pas d'inquiétude, votre projet étiquette est entre de bonnes mains

Utilisation des étiquettes

La majorité des étiquettes proposées sur notre site web étant impriméeS en technologie numérique ElectroInk® de HP®, la tenue des encres aux UV est limitée à 6 mois en exposition indirecte, comme indiquée dans les descriptions des papiers et matières que nous proposons.

Pour un usage intensif ou permanent en extérieur, nous vous recommandons de réaliser une demande de devis spécifique pour que notre service commercial vous élabore une proposition d'étiquettes résistantes aux intempéries sur une période plus longue.

Un pot conique a la particularité de posséder un diamètre en bas plus petit que celui situé en haut (ou inversement). Par conséquent, les formats rectangulaires à angles droits aux dimensions trop longues vont se déformer lorsqu’ils viendront épouser la forme conique du flacon. Cette déformation peut être moins visible pour des format rectangulaires plus étroits. Ainsi, si votre pot est conique, il est recommandé d'étudier sa conicité et d'adapter le format de l’étiquette sur mesure.

Vous pouvez nous transmettre cette demande spécifique via le formulaire de devis sur mesure.

Tout repiquage thermique sur des étiquettes nécessite un test préalable. Vous pouvez commander une présérie de 50 étiquettes avant de passer votre commande globale. Généralement, les étiquettes avec finition vernis brillant ou pelliculage brillant ne sont pas repiquables. A l’inverse, les étiquettes avec finition pelliculage mat peuvent être repiquées à condition de les tester et de prévoir le réglage adéquat de votre repiqueuse. Si vous désirez avoir la garantie de la repiquabilité de vos étiquettes, vous pouvez passer par notre formulaire de devis sur mesure.

Adesa vous propose une large gamme de supports adhésifs de grande qualité :

  • papiers couchés et non couchés
  • supports synthétiques
  • supports recyclés
  • support biodégradable et compostable
  • supports biosourcés

Pour vous aider à faire votre choix, nous vous invitons à consulter notre guide "Papiers et Matières" : certains supports sont disponibles en web to print et d’autres en devis sur mesure.

Vous avez encore un doute ? Commandez notre kit échantillons, il est gratuit !

Nous avons plusieurs sens d'enroulement possibles, uniquement avec l'étiquette côté extérieur de la bande. Il est recommandé de vérifier au préalable les contraintes de la machine de dépose automatique des étiquettes

Certaines matières résistent au gel ou au sceau à glace. Vous trouverez tous les détails dans la description des papiers et matières disponibles en ligne.

Si vous avez des contraintes supérieures à celles de notre offre en ligne, n'hésitez pas à contacter notre service commercial pour une demande de devis spécifique.

Design des étiquettes

Non, Adesa n'est pas une agence de design. Nous ne proposons pas de service de création d'étiquettes. Toutefois, si vous disposez d'un fichier qui nécessite une intervention technique, nous proposons des forfaits PAO pour mettre ces fichiers en conformité avec nos flux d'impression.

Pour vos demandes de conception graphique, nous disposons d'un réseau de partenaires qui peuvent vous accompagner dans la réalisation de votre projet.

Pour l'instant, nous ne proposons pas de modèles d'étiquettes à personnaliser en ligne. Mais restez patients 😉